Kommentare zu: Magentafarbene Inkompetenz

Von: Martin

Martin — Wed, 03 Mar 2010 18:14:18 +0000

Hallo,

mein bester Freund ist umgezogen zum 01.03.2010 und hat natürlich schon 6 Wochen vorher, einen Anschlusstermin für die neue Wohnung vereinbart.

Erst telefonisch ohne Bestätigung…

…danach hat er versucht sich den Termin bestätigen zu lassen und musste feststellen das kein Auftrag zu finden sei.

Daraufhin hat er den Anschluss zum 2. mal in Auftrag gegeben und eine Auftragsbestätigung verlangt…

… diese kam auch für den 3. März 2010
(2Tage ohne Internet ärgerlich aber halb so schlimm)

heute am 3. März sitzt er wie verabredet zwischen 12.00 und 16.00 Uhr in seiner Wohnung und wartet.

gegen 15.30 wird er unruhig und ruft die Technikerhotline (natürlich vom Handy) an um zu erfahren das da ein Problem ist und er in den nächsten Wochen von ihnen hört.

Als er den Techniker zur Rede stellen will legt der einfach auf.

Ein weiterer Anruf (per Handy natürlich) und ihm wird mitgeteilt das er sich gedulden müsse und man ihm jetzt auch nichts sagen kann !!!

Seitdem habe ich im Internet nach einer T-Com Beschwerdestelle gesucht, die in diesem Sinne wahrscheinlich gar nicht existiert…

Ich habe ihm jetzt die 0800 33 0 7000 rausgesucht die einer Beschwerdestelle am nächsten kommt.

Soviel zu Call & Surf comfort von Komfort haben wir nichts gemerkt…

Von: keskin

keskin — Mon, 08 Oct 2007 10:33:21 +0000

T-com stellt öfter überhöhten Rechnungen, sieht auch das es nicht berechtigte posten abgerechnet wurden, trotzdem wollen sie ganze überwiesen haben, was sie dann zuviel kassiert haben irgendwann wieder gutschreiben. interne Umbuchung wäre bei denen sehr kompliziert.
seit August 2007 ist es nicht geregelt. inzwischen haben vier mal anschluss gesperrt und wieder freigeschaltet. ich bestehe um interne Umbuchung der Fehlerhafte posten. T-com verlangt das ich überhöhten Rechnung erst ausgleiche, dann dass sie mir gutschreiben.
mal sehen wie es enden wird.

Von: Carl

Carl — Wed, 18 Jul 2007 16:25:24 +0000

Hallo,
noch schlimmer ist es von einem anderen Anbieter z.B. AOL zu wechseln.
DSL wurde auch über AOL bezogen. Die Anrufe bei der Hotline sin nicht mehr zu zählen. Ende 2006 habe ich AOL gekündigt und nachdem die T-com nicht reagierte, die Kündigung zurückgezogen.
Im Frühjahr 2007 bekam ich einen Anruf der T-com, man fragte ob ich an einem Wechsel noch interessiert sei. Nach einigem Erstaunen meinerseits bestellte ich erneut. Wochenlang keinerlei Reaktion seitens der T-com.
Mehrmals die verschiedensten T-com Hotlines kontaktiert. Alle versprechen wurden nicht eingehalten. Mehrmals wurde mir versprochen mich zurückzurufen, nicht einmal eingehalten. Mittlerweile ist mein Vertrag mit AOL schon seit über einem Monat beendet. Sogar an meine Geschäftsstelle der Telekom habe ich geschrieben. Natürlich bis heute keine Antwort.

Von: Martin

Martin — Mon, 04 Jun 2007 14:28:32 +0000

Hallo,

freut euch doch das einen Auftrag nicht kündigen musstet weil die T-Com meinte eine Person brauch 2 Anschlüße auf einmal. Schlage mich deswegen mit denen jetzt seit November 2006 rum und nun kamm auch noch einen schreiben vom Rechstanwalt. Weil zu dem gekündigten Anschluß noch offene Posten gibt. Und mir auch öfters am Telefon gesagt wurde das es ein FEHLER seitens der T-Com ist.

Von: Daniel

Daniel — Mon, 20 Nov 2006 12:33:25 +0000

Aber ihr habt / hattet auch kein ISDN, oder? Das reduziert die Zahl der Fehler die gemacht werden können nämlich ganz erheblich…

Von: Wilhelm

Wilhelm — Sun, 19 Nov 2006 22:40:47 +0000

Also bei mir brauchte es (bis jetzt) wirklich nur einen Anruf und ich habe auch keine Ausfälle feststellen können…