1blu gibt nicht auf und versucht anscheinend bei ehemaligen Kunden noch mal abzukassieren
Und weiter geht die Geschichte! 1blu.de hat meine zweite Kündigung abgelehnt – mit der gleichen Standartantwort wie beim ersten Mal (“Der Umfang der von Ihnen geschilderten M�ngel berechtigt Sie im Bezug auf die Gesamtleistung des von Ihnen gewählten Produkts nicht zu einer sofortigen Vertragsstornierung.”) Da ich 22,90 Euro als Streitwert lächerlich finde und mich nicht in die “Ich-verklage-meinen-Nachbarn-wegen-den-Gartenzwergen” Prozesswelle einreihen möchte, werde ich versuchen die ganze Thematik 1) locker zu sehen und unter “Erfahrungen” abzuheften und 2) aus der noch verbleibenden Restzeit ein Maximum an Nutzen für mich zu ziehen (wie, fällt mir schon noch ein).
Ich habe heute den “Support” von 1blu.de darauf hingewiesen, dass die Statistiken immer noch nicht gehen (versprochen von 1blu.de bis spätestens zum 10.03.2006), dass der Downloadspeed immer noch bei 10kb/s liegt und dass ich ihre immer sehr amüsanten Antworten im Internet veröffentliche.
Eine Teilantwort kam promt (nach unglaublichen 10 Minuten!)
Aktuell werden die Statistiken noch nicht täglich aktualisiert. Wir sind jedoch bereits dabei, ein entsprechendes automatisches System zu implementieren.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr 1blu Support-Team
Sie sind “bereits” dabei, ein entsprechendes System zu implementieren?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Frau * bat mich in einer Mail, welche mich soeben erreichte, um Geduld in Bezug auf die Statistiken und bedankte sich für mein Verständnis. Dies empfinde ich als eine bodenlose Unverschämtheit da ich keinerlei Verständnis dafür habe.
Zum 10.03. waren die Statistiken verbindlich zugesichert. Dass Sie laut Aussage von Frau * JETZT an einer automatischen Implementierung arbeiten, macht mich fassungslos.
Warum glauben Sie, Sie müssten sich an keinerlei Fristen halten? Und wann kann ich mit der Einsicht der Statistiken rechnen?
Mit freundlichen Grüßen
Update, 22.03.2006 – 20:10 Uhr:
Ich glaube ich verstehe 1blu.de langsam – im Admin-Menü heisst es:
Sie möchten den Erfolg Ihrer Website immer im Blick haben? Dann nutzen Sie jetzt die neue 1blu-Webstatistik
Da die Website aufgrund der vielen Fehlfunktionen natürlich nicht erfolgreich sein kann, können die Statistiken auch nichts anzeigen. Kosequent!
Update, 23.03.2006 – 16:50 Uhr:
Telefonat mit dem 1blu.de-”Support” geführt – ich scheine bereits aktenkundig zu sein 
Jeder Versuch dem Callcenteragent Informationen zu entlocken (“Die Downloads sind ja momentan gedrosselt, wann ist denn mit einer Freigabe zu rechnen”?) führte zu einem bestimmten “Davon habe ich keine Ahnung” – er zog sich wieder auf die Stoßzeitenaussage zurück, gab aber zumindest zu, dass dies auf viele Kunden auf einem Server zurückzuführen sein. Auch die Verfügbarkeit der Statistiken konnte er nicht terminlich Eingrenzen. Die Frage, ob die Statistiken denn rückwirkend einsehbar sein werden, beantwortete er ausweichend, tendierte aber mehr zu einem “Nein”. Mich würde interessieren, on 1blu.de momentan überhaupt Logfiles führt…
Nachtrag, 11.06.2006:
Am 06.04.2006 erreichte mich von 1blu die folgende eMail:
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 16.03.2006
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Antwort.
Bezugnehmend auf Ihre Nachricht vom 16.03.2006 möchten wir Ihnen mitteilen,
dass wir an unsere Nachricht an Sie per Mail vom 01.03.2006 festhalten.
Ihr Einverständnis vorausgesetzte bestätigen wir Ihnen nunmehr Ihren
Kündigungswunsch wie folgt zum Vertragsende:
Fast einen Monat nach meinem letzten Schreiben – natürlich habe ich das “Angebot”, den Vertrag zum Vertragsende nicht erneut zu verlängern, angenommen. Damit sei die Sache erledigt – dachte ich.
Am 01.06.2006 buchte 1blu von meinem Konto die Grundgebühr für weitere 6 Monate ab. Wohlgemerkt: ich hatte gekündigt und was viel wichtiger ist: ihnen die Einzugsermächtigung für das Konto entzogen. Auch die “Leistungen” standen von Seiten 1blu.de nicht mehr zur Verfügung. Per Nachricht an meine Bank sorgte ich für eine umgehende Rückbuchung, 1blu informierte ich telefonisch über den “Fehler”: “Support”: “Oh, das darf ja eigentlich nicht sein…”.
Ich kann jedem nur raten, die Finger von 1blu zu lassen, ein so inkompetenter Haufen ist mir noch nie untergekommen!
Meine Kündigung haben se akzeptiert…
Ich hoff, dass se jetzt auch den KK-Antrag zu Hosteurope zustimmen…
Schaun mer mal
Hallo,
na die Freunde von 1Blu…
Habe dort ein vServer angemietet und schlage mich seit dem mit dem Support rum.
Ich habe einen Downspeed von ca 60kb/s.
Das schöne ist, wenn ein 2. oder ein 3. auf meiner Seite ist und was runterladen will…..
Habe schon unter 10 kb/s geschafft.
Darauf habe ich Supportanfragen geschrieben die bis heute nicht beantwortet wurden.
Als ich nach 2 Wochen da mal angerufen habe durfte der arme Kerl an der Hotline einiges aushalten ^^.
Naja der wollte mir eigentlich nur sagen das es doch vollkommend ausreichend ist wenn man auf die Homepage drauf kommt, und das man halt einen Root-Server kaufen müsste um eine eigene schnelle Leitung haben wollte.
Fazit: Dieses Unternehmen würde ich keinem Empfehlen der was anständiges will. Die Reaktionszeiten von 1Blu sind unter aller Sau und die Technik auch. Dafür sind die Preise immernoch zu hoch,..
Hallo zusammen,
ich bin seit 6 1/2 Monaten Root Server Kunde bei 1 blu und ich kann euch nur zustimmen!! Wenn man es nach 6 Monaten nicht hinbekommt einen Dns Reverse Mx Eintrag zu machen dann tut mir das schon sehr weh in meinem Köpfchen *.* ist ja nicht schlimm wenn man 29.000.000 Aol User keine Mail schicken kann *fg und dann kommen noch die kleinen Hoster dazu die auch einen Reverse Mx haben (brauchen) Beim Rooti hat man schon einen guten Download da will ich nix gegen sagen so 9.5MB die Sekunde also 100 Mbit durchgehend!
Zum Support muß ich sagen lol ne da gibts einfach nix zu sagen, die tun mir einfach nur leid die am anderen ende sitzen und jeden Tag das gleiche hören, weil es die Technik nicht packt!!!
Naja ich habe eben das Fax der Kündigung verschickt *Fristgerecht* und habe mir jetzt bei T-Online einen Server geholt un bin begeistert, Ticket erstellt um 23.49 um 23.55 war das Problem behoben soviel zur Geschwindigkeit. Bei 1 blu hätte das 3 Wochen gedauert!!!!!!!
Resume` wer Qualität will und einen guten Support sollte die Finger von 1 blu lassen!!!!!
Grüße das Akronym
Ich bitte diese Nachricht mal an alle Blogs zu verteilen, weil ich finde das setzt 1blu noch eine Krone auf lol!
Also schaut mal auf http://whois.domaintools.com/1blu.org und schaut mal weiter unten wo die Seite gehostet ist *fg nämlich bei 1 und 1 *LACH* das zeigt doch wie sehr die von 1blu ihren eigenen Servern vertrauen haha!!
Ich bin weg von dem Laden!!!
Greetz Akronym
Man könnte denken, 1blu sei eine Spielwiese für Fachinformatiker- Azubis, Praktikanten und Studenten, die für 400 Flöhe im Monat da Admin spielen. Selbst das bekämen manche Studenten in einer Hinterhofklitsche wahrscheinlich besser hin als 1blu. Die Warnung vor diesem Saftladen ist berechtigt und wird von mir in meinem Umfeld auch immer sofort getätigt, sobald jemand Webspace sucht: Niemals zu 1blu!
Gruß
Alex
Kann nur beipflichten, habe einen vServer dort mit massivsten Komplettausfällen, auch 7 Stunden am Stück. Support – niente. »Wir arbeiten dran«. Na toll. Habe mittels kleinem Script minütlich den Server angepingt und im Falle von Nichtantwortens eine eMail an den Support geschickt. Nach ein paar Hundert eMails hatte ich dann die Abuse-Abteilung auf dem Hals. Anstatt dass die sich für ihre Server entschuldigen. Bloß die Finger davon lassen. Nur zu Firmen gehen, die auch wirklich telefonischen Support anbieten, mit den Leuten reden und dann entscheiden.